Política de Privacidade

A Primazzia Brazil respeita a privacidade de clientes, visitantes e pessoas que entram em contato conosco. Esta Política explica quais dados pessoais utilizamos, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos.

1. Quem controla os dados

A controladora dos dados tratados na loja online é:

Rafael Ferreira Marto Ltda.
CNPJ: 41.707.901/0001-03
Marca: Primazzia Brazil
Endereço: Rua Ângelo Sperandio, 1744, Mangueira Rural, Ubá/MG
Canal de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (32) 98423-6292

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica ao uso da loja online, ao cadastro, às compras, aos pedidos personalizados, ao atendimento, ao pós-venda e às comunicações relacionadas à Primazzia. Serviços de terceiros integrados ao site podem possuir políticas próprias.

3. Dados que podemos tratar

• Identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ quando necessário, e-mail e telefone.
• Entrega e faturamento: endereço, CEP, dados do destinatário e informações necessárias à nota fiscal.
• Pedido: produtos, quantidades, personalizações, valores, cupons, histórico de compra, produção, envio, entrega, troca e garantia.
• Pagamento: forma escolhida, situação e identificadores da transação. Dados completos do cartão são normalmente processados pela plataforma de pagamento, e não armazenados diretamente pela Primazzia.
• Atendimento: mensagens, solicitações, fotos, vídeos e demais informações enviadas pelo cliente para orçamento, personalização ou pós-venda.
• Navegação e dispositivo: endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, eventos de navegação, origem do acesso, navegador, dispositivo e cookies.
• Marketing: interação com campanhas, preferências e consentimentos, quando aplicável.
• Prevenção a fraudes e segurança: sinais técnicos e registros necessários à proteção da loja, do pagamento e dos usuários.

Pedimos que o cliente não envie dados sensíveis ou documentos desnecessários. Caso uma informação adicional seja indispensável, explicaremos a finalidade.

4. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular no cadastro, checkout, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento; gerados durante a compra e o uso do site; ou recebidos de plataformas de e-commerce, pagamento, análise antifraude, logística e marketing utilizadas na operação.

5. Para que utilizamos os dados e bases legais

• Executar a compra: criar o pedido, confirmar pagamento, fabricar, personalizar, emitir nota fiscal, entregar e prestar pós-venda — execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Cumprir obrigações legais: manter documentos fiscais, contábeis, registros de atendimento e informações exigidas por autoridades — cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Atender direitos do consumidor: processar cancelamentos, trocas, devoluções, garantia e reclamações — execução de contrato, obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Proteger a operação: prevenir fraude, abuso, incidentes e acessos indevidos — legítimo interesse, proteção do crédito e exercício regular de direitos, conforme o caso.
• Melhorar a loja: entender funcionamento, navegação e desempenho — legítimo interesse, respeitados os direitos e as expectativas do titular.
• Comunicar ofertas: enviar novidades ou campanhas por canais permitidos — consentimento ou legítimo interesse, conforme o contexto, sempre com possibilidade de oposição ou descadastramento.
• Responder contatos: esclarecer dúvidas, preparar orçamento ou personalização — procedimentos preliminares ao contrato, execução contratual ou legítimo interesse.

O consentimento não é utilizado como base para todos os tratamentos. Quando ele for a base adequada, poderá ser retirado, sem afetar o tratamento realizado anteriormente ou dados que precisem ser mantidos por outra base legal.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação, tais como:

• plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;
• meios de pagamento, instituições financeiras e prevenção a fraudes;
• transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
• sistemas de gestão, emissão fiscal, contabilidade e suporte técnico;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• serviços de análise de navegação, publicidade e mensuração, conforme cookies e configurações aplicáveis;
• assessores profissionais e autoridades públicas, quando necessário ou legalmente exigido.

Esses destinatários devem utilizar os dados para finalidades compatíveis com o serviço prestado ou com suas obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, análise, nuvem ou publicidade podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos admitidos pela LGPD e medidas compatíveis com a proteção dos dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores usados para permitir funções da loja, manter preferências, medir navegação, prevenir fraude e avaliar campanhas. Eles podem ser:

• necessários: viabilizam segurança, carrinho, checkout e funções essenciais;
• funcionais: lembram escolhas e melhoram a experiência;
• analíticos: ajudam a entender o uso e o desempenho do site;
• publicitários: medem campanhas e permitem comunicações mais relevantes.

O visitante pode ajustar cookies no navegador e, quando disponível, no gerenciador de preferências do site. Bloquear cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes da loja. A retirada do consentimento para cookies opcionais deve ser tão simples quanto sua concessão.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução do pedido, à garantia, ao atendimento e ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e legais. Depois, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.

10. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais à natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune, mas incidentes relevantes serão avaliados e comunicados aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando a legislação exigir.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação e proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamento e consequências de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

12. Crianças e adolescentes

A loja é destinada a pessoas com capacidade para realizar compras. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso uma compra envolva dados de criança ou adolescente, o tratamento deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.

13. Comunicações de marketing

O titular pode deixar de receber comunicações promocionais utilizando o mecanismo de descadastramento disponível ou solicitando pelo e-mail [email protected]. Mensagens estritamente relacionadas ao pedido, segurança, entrega ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data ficarão disponíveis nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário.

15. Como falar sobre privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para [email protected], com o assunto “Privacidade e LGPD”. Responderemos conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.

Última atualização: 14 de agosto de 2026.